ابنِ مسار أتمتة بالصناديق والأسهم

في «الأتمتة» فيه طريقين: «الأتمتة» الجاهزة تشغّلها بمفتاح، مثل الشكر بعد الإنجاز. و«المسارات» تبنيها بنفسك على لوحة صناديق وأسهم، لما تحتاج شي مثل: انتظر يومين، ما رد؟ نبّه مسؤوله، رد؟ خلاص.

ابدأ من وين

من «المسارات» اضغط «مسار جديد»، واختر: فارغ، أو قالب جاهز، أو نسخة من أتمتة المكتبة (تتعدّل النسخة ويبقى الأصل زي ما هو). ومن القوالب الجاهزة: «أول محادثة حتى الرد»، و«بعد الإنجاز: شكر ثم متابعة»، و«محادثة راكدة»، و«استرجاع الخامل»، و«تذكير بعد الخدمة».

الصناديق

البداية (الحدث)، وشرط، وانتظار، ورسالة واتساب، ومهمّة، وتغيير الحالة، وإضافة وسم، وإسناد لموظّف، وتنبيه موظّف، وموعد متابعة، والنهاية.

• الشرط له طريقين «نعم» و«لا»، ويسأل مثلًا: رد خلال أيام؟ ما فيه تواصل من أيام؟ الحالة، الوسم، المسؤول، أذِن بالتسويق، المدينة، المبلغ على الأقل.
• الانتظار إما مدة، أو انتظار حدث له طريقين: «وقع الحدث» و«انتهت المهلة».

جرّب قبل ما تشغّل

«تجربة على» عميل تمشي المسار وتوريك الطريق اللي بيمشيه، بدون ما تنفّذ ولا فعل. وفي صناديق انتظار الحدث تختار: افترض أنه صار، أو ما صار.

النشر والنسخ

«انشر» يصنع نسخة، و«شغّل» و«أوقف» تتحكم فيه. تعديل مسار شغّال يصنع نسخة جديدة عند النشر، واللي دخلوا على نسخة قديمة يكمّلون عليها. وكل مسار له «السجل» يوريك الطريق اللي مشاه كل واحد.

والرسائل من المسارات تمر بنفس حمايات الإرسال في النظام كله.